FAQs

Gerne können Sie an jeder beliebigen HOP ON HOP OFF Station Ihre Sightseeing-Tour beginnen!
Hier eine Liste der Hauptabfahrtsstellen:

ROTE LINIE & GELBE LINIE:
HOP ON HOP OFF Station Nr. 1, Staatsoper
(U-Bahn Linien U1/U2/U4, Station Karlsplatz, Ausgang Oper)

BLAUE LINIE:
HOP ON HOP OFF Station Nr. 13, MAK
(U-Bahn Linien U3/U4/CAT/S-Bahn, Station Landstraße/Wien Mitte)

GRÜNE LINIE:
HOP ON HOP OFF Station Nr. 5, Burgtheater/Rathaus
(Straßenbahn Linien 1/2/D, Station Rathausplatz/Burgtheater)

Wir behalten uns kurzfristige Änderungen der HOP ON HOP OFF Routen vor, soweit dies durch außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Vorkommnisse (wie Straßensperrungen aufgrund von Veranstaltungen oder Demonstrationen) erforderlich oder zweckmäßig ist. Diese Änderungen können das Programm, aber auch die Routenführung betreffen. In diesem Fall wird Sie unser Personal so rasch als möglich informieren.

Der Großteil unserer HOP ON HOP OFF Busse wurde barrierefrei ausgestattet.

Die Zahlung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at ist mit Kreditkarte (Visa & MasterCard), AliPay, SEPA Bank Transfer, Google Pay, PayPal, SEPA Direct Pay oder Union Pay möglich. Ihre Daten werden dabei verschlüsselt und sind für Dritte nicht zugänglich. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive 10% Umsatzsteuer.

Die Zahlung mittels SEPA Bank Transfer oder SEPA Direct Pay kann ein paar Werktage in Anspruch nehmen. Daher erhalten Sie auch Ihr Ticket erst nach Zahlungseingang. Bitte nutzen Sie für kurzfristige Buchungen eine andere Zahlungsmethode.

Gerne gewähren wir Ihnen einen entsprechenden Rabatt für Gruppen ab 10 oder mehr Personen. Dieser Rabatt ist jedoch nicht mit anderen Rabattaktionen (z.B. Online-Rabatt) kombinierbar. Bitte schicken Sie uns dazu eine Anfrage an office(at)viennasightseeing.at.

Für Gruppen- oder Firmenbuchungen mit einer Umsatzsteuerrechnung wenden Sie sich bitte direkt an office(at)viennasightseeing.at oder unter +43 1 712 46 83

Sie möchten jemandem eine HOP ON HOP OFF Tour schenken? Wir stellen Ihnen gerne einen Voucher aus, der ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig ist. 
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an office(at)viennasightseeing.at.

Bitte beachten Sie, dass das 24 Stunden HOP ON HOP OFF Ticket ab Entwertung 24 Stunden lang gültig ist.(48 = 48 Std., 72 = 72 Std.)
Der Voucher ist 1 Jahr ab Kauf gültig.

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, legen Sie einfach das gewünschte Sightseeing Produkt in den Warenkorb. In Schritt 1 des Bestellprozesses können Sie im Feld "Promocode" den Code eingeben. Der Preis wird dadurch automatisch reduziert.

Hunde mit Beißkorb und Leine können, gegen einen Aufpreis von € 5,00 in Kombination eines 24- oder 48-Stunden Tickets, mitgeführt werden. Ausgenommen davon sind Assistenzhunde. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen nur ein Hundepassagier pro Bus vorgesehen ist.

Bei HOP ON HOP OFF gilt  der Kinderpreis von 6-16 Jahren.
Auf unserer HOP ON HOP OFF Linie steht für Kinder ein eigener Kinderkanal in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.

Für Gegenstände, die Sie am HOP ON HOP OFF Bus vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: office(at)viennasightseeing.at oder +43 (0)664-88 78 63 15. Wenn es uns möglich ist, wird der Fundgegenstand gerne zu einem mit Ihnen vereinbarten Ort gebracht.

Für HOP ON HOP OFF Fahrten gibt es keine Mindestteilnehmerzahlen.

Wenn Sie eine Buchung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at vornehmen, erhalten Sie Ihr Online-Voucher per E-Mail.
Bitte zeigen Sie diesen Online-Voucher ausgedruckt oder am Handy bei Einstieg in den Bus vor. Sie erhalten im Gegenzug Ihr Ticket. Bitte weisen Sie Ihr Ticket jedes Mal, wenn Sie in den Bus einsteigen, vor.

Es ist nicht möglich einen bestimmten Sitzplatz zu reservieren. Das Zusteigen zur HOP ON HOP OFF Linie ist nur im Rahmen freier Sitzplätze möglich.

Die Stornierung einer HOP ON HOP OFF Tour ist bis zu 24 Stunden vor Reisedatum  kostenlos möglich. Danach behalten wir es uns vor Stornokosten zu verrechnen. Diese fallen folgendermaßen aus:

• Bis zu 12 Stunden davor: 25% Stornokosten
• Bis zu 2 Stunden davor: 50% Stornokosten
• Ab dem Reisedatum: 100% Stornokosten

Die Rückgabe einmal erworbener Tickets ist ausgeschlossen, bei Verlust oder Diebstahl erfolgt weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung. Verkehrsbedingt kann es zu Verspätungen kommen. Keine Rückerstattung bei verkehrsbedingten Verspätungen oder Ausfallen.

Alle HOP ON HOP OFF Busse verfügen über kostenloses WLAN.

Unsere Touren sind nicht barrierefrei zugänglich.

Die Zahlung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at ist mit Kreditkarte (Visa & MasterCard), AliPay, SEPA Bank Transfer, Google Pay, PayPal, SEPA Direct Pay oder Union Pay möglich. Ihre Daten werden dabei verschlüsselt und sind für Dritte nicht zugänglich. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive 10% Umsatzsteuer.

Die Zahlung mittels SEPA Bank Transfer oder SEPA Direct Pay kann ein paar Werktage in Anspruch nehmen. Daher erhalten Sie auch Ihr Ticket erst nach Zahlungseingang. Bitte nutzen Sie für kurzfristige Buchungen eine andere Zahlungsmethode.

Ihre Meinung ist uns wichtig und sie hilft uns stets an der Qualität unseres Sightseeing Angebots zu arbeiten! Deshalb sendet Ihnen unser Partner Feefo ein E-Mail mit der Einladung, uns zu bewerten. Ihr Feedback wird dann auf unserer Website angezeigt. Sie können uns Ihr Feedback aber auch direkt an office(at)viennasightseeing.at senden.

Gerne gewähren wir Ihnen einen entsprechenden Rabatt für Gruppen ab 10 oder mehr Personen. Dieser Rabatt ist jedoch nicht mit anderen Rabattaktionen (z.B. Online-Rabatt) kombinierbar. Bitte schicken Sie uns dazu eine Anfrage an office(at)viennasightseeing.at.

Für Gruppen- oder Firmenbuchungen mit einer Umsatzsteuerrechnung wenden Sie sich bitte direkt an office(at)viennasightseeing.at oder unter +43 1 712 46 83

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, legen Sie einfach das gewünschte Sightseeing Produkt in den Warenkorb. In Schritt 1 des Bestellprozesses können Sie im Feld "Gutscheincode" den Code eingeben. Der Preis wird dadurch automatisch reduziert.

Eine Hotelabholung wird für bestimmte TOUREN von ausgewählten Hotels und Pensionen in ganz Wien angeboten. Die Abholung erfolgt, je nach Lage des Hotels, zwischen 30-75 Minuten vor Abfahrtszeit der jeweiligen TOUR. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich Abholzeit und Abholmöglichkeit an der Rezeption Ihres Hotels.
Bitte beachten Sie, dass die Hotelabholung nur garantiert werden kann, wenn Sie 24 Stunden vor Abfahrt buchen.

Das Mitführen von Hunden sowie anderen Tieren ist leider nicht gestattet. Blindenhunde sind jedoch erlaubt.

Der Kinderpreis gilt von 3-12 Jahren.
Kleinkinder von 0-2 Jahren fahren auf dem Schoß der Eltern gratis mit.

Für Gegenstände, die Sie am Bus einer unserer TOUREN vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: office(at)viennasightseeing.at oder +43 (0)1 712 46 83. Wenn es uns möglich ist, wird der Fundgegenstand gerne zu einem mit Ihnen vereinbarten Ort gebracht.

Bei regulären TOUREN ist die Mindestteilnehmerzahl 10 Personen

Wenn Sie eine Buchung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at vornehmen, erhalten Sie Ihr Online-Ticket per E-Mail. Bitte die gedruckte Buchungsbestätigung oder das mobile Ticket bei der Abfahrtsstelle vorweisen.

Reservierungen von Sitzplätzen können nicht vorgenommen werden. Bei Buchung einer unserer TOUREN erhalten Sie mit Ihrem Ticket Zugang für die gebuchte TOUR.

Die Stornierung einer auf www.viennasightseeing.at gebuchten TOUR ist bis zu 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich (Ausnahme: Bratislava -> 72 Stunden). Danach behalten wir uns vor 100% Stornokosten zu verrechnen.
Verkehrsbedingt kann es zu Verspätungen kommen. Keine Rückerstattung bei verkehrsbedingten Verspätungen.

Wir behalten uns kurzfristige Änderungen der Touren vor, soweit dies durch außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Vorkommnisse (wie Straßensperren aufgrund von Veranstaltungen oder Demonstrationen oder Witterungseinflüsse) erforderlich oder zweckmäßig ist. Diese Änderungen können das gewählte Programm, aber auch die Routenführung betreffen. In diesem Fall wird Sie unser Personal so rasch wie möglich informieren.

Alle Touren Busse verfügen über kostenloses WLAN.

Kleinkinder (Kinder unter 3 Jahren) fahren kostenlos mit der Panoramabahn.

Jedes Kleinkind muss während der Fahrt von einer eigenen Begleitperson (Erwachsenen) beaufsichtigt werden.

Aus Sicherheitsgründen ist es gestattet, dass ein Erwachsener maximal zwei Kleinkinder gleichzeitig begleitet, jedoch NICHT mehrere.

Kleinkinder müssen während der gesamten Fahrt auf dem Schoß der Begleitperson Platz nehmen.

Da die Züge nicht mit Anschnallgurten ausgestattet sind, ist das eigenständige Festhalten bei einer Notbremsung nicht gewährleistet.

Für Kinder von 3 – 16 Jahren ist der Kauf einer Kinderkarte erforderlich. Der Erwerb einer Kinderkarte ist nur in Verbindung mit dem Kauf eines regulären Tickets für eine erwachsene Begleitperson möglich.

Pro erwachsene Begleitperson können maximal zwei Kinderkarten erworben werden.

Für Kinder von 3 – 16 Jahren ist die begleitende Aufsicht während der Fahrt durch Erwachsene verpflichtend.

Für Kleinkindergruppen ist die Fahrt mit der Panoramabahn aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

Für Kindergartengruppen und Schülergruppen, bei denen Kinder unter 10 Jahre alt sind, ist die Fahrt mit der Panoramabahn nicht erlaubt.

  Eltern haften für Ihre Kinder.