FAQs

Die genauen Standorte aller HOP ON HOP OFF-Haltestellen finden Sie auf dem aktuellen Streckenplan sowie auf der Website im Bereich HOP ON HOP OFF. Alle Haltestellen sind vor Ort entsprechend ausgeschildert.

Finden Sie HIER den Fahrplan und die Stationen!

Aufgrund von Streiks, Demonstrationen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es zu kurzfristigen Änderungen kommen. Diese Änderungen können sich auf den Fahrplan und die Strecke auswirken. Sollte dies der Fall sein, werden unsere Mitarbeiter Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

Wir unterstützen Menschen mit besonderen Bedürfnissen im Rahmen unserer Möglichkeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine vollständige Barrierefreiheit für alle unsere Angebote garantieren können. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Gemeinsam prüfen wir, welche Unterstützung wir Ihnen anbieten können.

Für Einschränkungen oder daraus entstehende Nachteile übernehmen wir keine Haftung.

Wenn Sie Ihr HOP ON HOP OFF Ticket oder ein anderes Produkt über www.viennasightseeing.at buchen, stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa und MasterCard)
• Google Pay
• AliPay
• UnionPay
• SEPA-Banküberweisung
• SEPA-Lastschrift (SEPA Direct Debit)

Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten bestmöglich zu schützen. Sämtliche Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 10 %.

Wichtiger Hinweis: Bei Zahlungen per SEPA-Banküberweisung oder SEPA-Lastschrift kann die Zahlungsbestätigung mehrere Werktage dauern. Ihr Ticket wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang ausgestellt. Für kurzfristige Buchungen empfehlen wir daher die Nutzung einer sofortigen Zahlungsmethode wie Kreditkarte oder Google Pay.

Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unser Angebot sowie unsere weiteren Sightseeing-Erlebnisse kontinuierlich zu verbessern.

Nach Ihrem Besuch erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit, Ihre Erfahrungen über unser Google Business-Profil zu bewerten.

Alternativ können Sie uns Ihr Feedback jederzeit direkt per E-Mail an office(at)viennasightseeing.at senden. Wir freuen uns über Ihre Anregungen, Ihr Lob oder Ihre Verbesserungsvorschläge.

Derzeit bietet Vienna Sightseeing Tours bzw. der Vienna PASS keine speziellen Ermäßigungen für Senioren oder Menschen mit Behinderung an.

Es gelten die jeweils veröffentlichten Standardpreise sowie – je nach Produkt – die verfügbaren Tarife für Erwachsene, Kinder oder andere ausdrücklich ausgewiesene Kategorien.

Alle aktuellen Preise finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Für Gruppen ab 10 Personen bieten wir gerne einen entsprechenden Rabatt an. Dieser Rabatt kann jedoch nicht mit anderen Rabattangeboten (z. B. Online-Rabatten) kombiniert werden. Bitte senden Sie uns eine Anfrage an [email protected].

Für Gruppen- oder Firmenbuchungen mit einer Umsatzsteuerrechnung wenden Sie sich bitte direkt an office(at)viennasightseeing.at oder unter +43 1 712 46 83

Sie können eine HOP ON HOP OFF Tour oder ein anderes Erlebnis als Gutschein verschenken. Gerne stellen wir Ihnen einen Gutschein (Voucher) aus, der ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr gültig ist.

Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage per E-Mail an office(at)viennasightseeing.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Gültigkeit Ihres HOP ON HOP OFF Tickets beginnt mit der ersten Entwertung bzw. Aktivierung.

• Das 24-Stunden-Ticket ist ab der ersten Nutzung 24 Stunden gültig.
• Das 48-Stunden-Ticket ist 48 Stunden gültig.
• Das 72-Stunden-Ticket ist 72 Stunden gültig.

Wenn Sie einen Voucher erworben haben, ist dieser ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig und kann innerhalb dieses Zeitraums eingelöst werden.

Sie können Ihre HOP ON HOP OFF Tour flexibel an jeder HOP ON HOP OFF Haltestelle starten – jederzeit während der regulären Betriebszeiten.

Zeigen Sie beim ersten Einstieg einfach Ihren Voucher vor. Unser Personal entwertet bzw. aktiviert Ihr Ticket, sodass Sie Ihre Tour sofort beginnen können.

Wenn Sie über einen Gutscheincode oder Rabattcode verfügen, legen Sie zunächst das gewünschte Sightseeing-Produkt in den Warenkorb.

Im nächsten Buchungsschritt finden Sie unterhalb der Bestellübersicht das Eingabefeld „Rabattcode“. Geben Sie dort Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der entsprechende Rabatt wird anschließend automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Hunde dürfen in unseren HOP ON HOP OFF Bussen mitfahren, sofern sie angeleint sind und einen Beißkorb (Maulkorb) tragen.

Für die Mitnahme eines Hundes wird ein Aufpreis von 5,00 € berechnet. Das Hundeticket ist in Verbindung mit einem 24- oder 48-Stunden-HOP ON HOP OFF Ticket gültig.

Assistenzhunde werden selbstverständlich kostenlos befördert und sind von dieser Regelung ausgenommen.

Aus Sicherheitsgründen kann pro Bus nur ein Hund mitgenommen werden. Wir danken für Ihr Verständnis.

Für unsere HOP ON HOP OFF Busse gilt der Kinderpreis für Kinder von 6 bis einschließlich 16 Jahren.

Damit auch unsere jüngsten Gäste die Stadtrundfahrt genießen können, stehen auf allen HOP ON HOP OFF Bussen spezielle Kinder-Audioguides in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung. Die kindgerecht gestalteten Audiokommentare vermitteln spannende Informationen über Wien und sorgen für ein unterhaltsames Erlebnis während der gesamten Tour.

Wenn Sie einen Gegenstand in einem unserer HOP ON HOP OFF Busse verloren oder vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

E-Mail:office(at)viennasightseeing.at
Telefon: +43 (0)664 88 78 63 15

Bitte beschreiben Sie den verlorenen Gegenstand möglichst genau und teilen Sie uns – wenn möglich – auch das Datum, die Uhrzeit sowie die HOP ON HOP OFF Linie Ihrer Fahrt mit. Diese Informationen helfen uns, Ihren Gegenstand schneller zu finden.

Sollte Ihr Gegenstand gefunden werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bemühen uns, eine passende Übergabe oder Rückgabe zu organisieren.

Für unsere HOP ON HOP OFF Touren gibt es keine Mindestteilnehmerzahl.

Die Busse verkehren unabhängig von der Anzahl der Fahrgäste gemäß dem jeweils aktuellen Fahrplan. Sie können Ihre Tour daher jederzeit während der Betriebszeiten planen und antreten.

Wenn Sie Ihr HOP ON HOP OFF Ticket über www.viennasightseeing.at buchen, erhalten Sie nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Buchung einen Online-Voucher per E-Mail.

Zeigen Sie diesen Voucher beim ersten Einstieg in den HOP ON HOP OFF Bus einfach unserem Servicepersonal vor – entweder digital auf Ihrem Smartphone oder ausgedruckt. Ihr Voucher wird überprüft und gegen Ihr gültiges HOP ON HOP OFF Ticket eingelöst.

Für unsere HOP ON HOP OFF Busse sind keine Sitzplatzreservierungen möglich.

Die Mitfahrt erfolgt nach dem Prinzip „First come, first served“ und ist im Rahmen der verfügbaren Sitzplätze möglich. Wir empfehlen, insbesondere in der Hauptsaison, rechtzeitig an der gewünschten Haltestelle einzusteigen.

Sie können Ihr HOP ON HOP OFF Ticket bis 24 Stunden vor dem gebuchten Reisedatum kostenlos stornieren.

Für spätere Stornierungen gelten folgende Gebühren:

• Bis 12 Stunden vor dem Reisedatum: 25 % Stornokosten
• Bis 2 Stunden vor dem Reisedatum: 50 % Stornokosten
• Ab dem Reisedatum oder bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % Stornokosten

Bitte beachten Sie außerdem:

• Nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist können bereits gekaufte Tickets nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.
• Bei Verlust oder Diebstahl eines Tickets ist weder ein Ersatz noch eine Rückerstattung möglich.
• Aufgrund der Verkehrssituation oder anderer betrieblicher Umstände in Wien kann es zu Verspätungen, Routenänderungen oder Fahrtausfällen kommen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

In allen Bussen von Vienna Sightseeing Tours steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung.

Die Zugangsdaten erhalten Sie direkt an Bord des Busses. So können Sie während Ihrer Stadtrundfahrt bequem online bleiben.

Die Barrierefreiheit unserer Touren, Fahrzeuge und inkludierten Leistungen kann nicht in allen Fällen gewährleistet werden und kann je nach Angebot variieren.

Bitte beachten Sie: Vienna Sightseeing Tours übernimmt keine Haftung für etwaige Nachteile im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit.

Wenn Sie Ihr HOP ON HOP OFF Ticket oder ein anderes Produkt über www.viennasightseeing.at buchen, stehen Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa & Mastercard)
• Google Pay
• AliPay
• UnionPay
• SEPA Banküberweisung
• SEPA Lastschrift

Alle Zahlungen werden durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. Ihre persönlichen Daten bleiben sicher und können nicht von unbefugten Dritten eingesehen werden.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 10 %.

Wichtiger Hinweis:
Bei Zahlungen per SEPA Banküberweisung oder SEPA Lastschrift kann die Zahlungsbestätigung mehrere Werktage dauern. Ihr Ticket wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang ausgestellt.

Für kurzfristige Buchungen empfehlen wir daher eine sofort verfügbare Zahlungsmethode wie Kreditkarte oder Google Pay, damit Sie Ihr Ticket schnell und unkompliziert erhalten.

Ihre Meinung ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns dabei, unser Angebot sowie unsere Sightseeing-Erlebnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Nach Ihrem Besuch erhalten Sie eine E-Mail mit der Möglichkeit, Ihre Erfahrungen über unser Google Business-Profil zu teilen und eine Bewertung abzugeben.

Sie können uns Ihr Feedback auch jederzeit direkt per E-Mail an office(at)viennasightseeing.at senden. Ob Lob, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge – wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und nutzen sie, um unseren Service für Sie stetig zu optimieren.

Derzeit bietet Vienna Sightseeing Tours bzw. der Vienna PASS keine speziellen Ermäßigungen für Senioren oder Menschen mit Behinderung an.

Es gelten die jeweils aktuellen Standardpreise sowie – abhängig vom Produkt – die verfügbaren Tarife für Erwachsene, Kinder oder andere ausdrücklich ausgewiesene Kategorien.

Alle aktuellen Preise und verfügbaren Tarife finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Für Gruppen ab 10 Personen bieten wir gerne individuelle Gruppenrabatte an. Bitte beachten Sie, dass dieser Rabatt nicht mit anderen Aktionen oder Rabattangeboten (z. B. Online-Rabatten) kombinierbar ist.

Für eine individuelle Anfrage senden Sie uns bitte eine E-Mail an office(at)viennasightseeing.at.

Für Gruppen- oder Firmenbuchungen mit einer Umsatzsteuerrechnung wenden Sie sich bitte direkt an office(at)viennasightseeing.at oder unter +43 1 712 46 83

Für ausgewählte Touren bietet Vienna Sightseeing eine bequeme Hotelabholung von bestimmten Hotels und Pensionen in Wien an.

Die Abholung erfolgt – abhängig von der Lage Ihrer Unterkunft – in der Regel etwa 30 bis 75 Minuten vor Beginn der Tour.

Bitte informieren Sie sich vorab an der Rezeption Ihres Hotels oder kontaktieren Sie unser Service-Team, um zu erfahren, ob für Ihre gewünschte Tour eine Hotelabholung verfügbar ist und zu welcher Uhrzeit die Abholung erfolgt.

Wichtiger Hinweis:
Eine Hotelabholung kann nur garantiert werden, wenn die Buchung spätestens 24 Stunden vor Tourbeginn abgeschlossen wird.

Die Mitnahme von Hunden und anderen Tieren ist auf unseren Touren leider nicht möglich.

Assistenzhunde sind selbstverständlich willkommen und von dieser Regelung ausgenommen.

Für die Touren gilt der Kinderpreis für Kinder von 3 bis 12 Jahren.

Kleinkinder von 0 bis 2 Jahren fahren kostenlos mit, sofern sie auf dem Schoß einer begleitenden erwachsenen Person sitzen.

Haben Sie einen Gegenstand in einem Bus unserer Touren vergessen? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich:

E-Mail:office(at)viennasightseeing.at
Telefon: +43 (0)1 712 46 83

Bitte beschreiben Sie den verlorenen Gegenstand möglichst genau und teilen Sie uns – wenn möglich – folgende Informationen mit:

• Datum der Tour
• Uhrzeit der Fahrt
• Name der Tour
• Beschreibung des verlorenen Gegenstands

Sollte Ihr Gegenstand gefunden werden, bemühen wir uns, ihn an einen mit Ihnen abgestimmten Ort zu übergeben.

Für reguläre Touren gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen.

Sollte diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behalten wir uns vor, die Tour abzusagen oder Ihnen eine passende Alternative anzubieten.

In diesem Fall werden alle betroffenen Gäste rechtzeitig informiert.

Nach Abschluss Ihrer Buchung über www.viennasightseeing.at erhalten Sie Ihr Online-Ticket direkt per E-Mail.

Bitte zeigen Sie Ihr mobiles Ticket auf Ihrem Smartphone oder Ihre ausgedruckte Buchungsbestätigung an der jeweiligen Abfahrtsstelle vor. Anschließend können Sie Ihre Tour unkompliziert und bequem antreten.

Eine Reservierung bestimmter Sitzplätze ist leider nicht möglich.

Mit Ihrem Ticket erhalten Sie jedoch den Zugang zur gebuchten Tour und können entsprechend der verfügbaren Sitzplätze an der Fahrt teilnehmen.

Touren, die über www.viennasightseeing.at gebucht wurden, können bis 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos storniert werden.

Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen werden 100 % Stornokosten berechnet.

Wichtiger Hinweis:
Aufgrund der aktuellen Verkehrslage kann es zu Verspätungen kommen. Für verkehrsbedingte Verzögerungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

In Ausnahmefällen kann es zu Änderungen im Ablauf einer Tour kommen oder einzelne Leistungen können entfallen. Gründe dafür können unter anderem Wetterbedingungen, behördliche Vorgaben, technische Einschränkungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse sein.

Wichtiger Hinweis:
Sobald eine Tour bereits begonnen oder in Anspruch genommen wurde, ist eine Rückerstattung – auch teilweise – ausgeschlossen. Dies gilt auch dann, wenn einzelne Bestandteile der Tour (z. B. der Twin City Liner) aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht durchgeführt werden können.

Unser Team wird Sie im Falle von Änderungen oder Ausfällen schnellstmöglich informieren und über mögliche Alternativen informieren.

In allen Bussen von Vienna Sightseeing steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung.

So können Sie während Ihrer Tour bequem online bleiben, Informationen abrufen oder Ihre schönsten Erlebnisse direkt mit Familie und Freunden teilen.

Kleinkinder unter 3 Jahren fahren in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos mit der Panoramabahn.

Jedes Kleinkind muss während der gesamten Fahrt von einer eigenen erwachsenen Begleitperson beaufsichtigt werden. Dies dient der Sicherheit aller Fahrgäste. 

Aus Sicherheitsgründen darf eine erwachsene Begleitperson maximal zwei Kleinkinder gleichzeitig betreuen.

Die Begleitung von mehr als zwei Kleinkindern pro erwachsener Person ist nicht gestattet.

Kleinkinder müssen während der gesamten Fahrt auf dem Schoß einer Begleitperson Platz nehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Fahrzeuge nicht mit Sicherheitsgurten ausgestattet sind. Daher ist ein selbstständiges Festhalten des Kindes im Falle einer plötzlichen Bremsung nicht ausreichend gewährleistet.

Für Kinder im Alter von 3 bis 16 Jahren ist der Kauf einer Kinderkarte erforderlich.

Eine Kinderkarte kann nur gemeinsam mit dem Kauf eines regulären Tickets für eine erwachsene Begleitperson erworben werden.

Pro erwachsener Begleitperson können maximal zwei Kinderkarten gekauft werden.

Wichtiger Hinweis:
Kinder zwischen 3 und 16 Jahren dürfen die Fahrt nur in Begleitung einer erwachsenen Person antreten, die ihrer Aufsichtspflicht nachkommt.

Aus Sicherheitsgründen ist die Mitfahrt mit der Panoramabahn für Gruppen von Kleinkindern nicht gestattet.

Diese Regel dient der Sicherheit aller Fahrgäste.

Die Mitfahrt mit der Panoramabahn ist für Kindergartengruppen sowie für Schülergruppen mit Kindern unter 10 Jahren nicht gestattet.

Diese Regel dient der Sicherheit aller Fahrgäste und gewährleistet eine sichere Fahrt für alle Besucher.

Den Anweisungen unseres Betriebspersonals ist jederzeit Folge zu leisten.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Eltern bzw. erziehungsberechtigte Personen für die Aufsicht und das Verhalten ihrer Kinder verantwortlich sind.