Domande frequenti

Siete invitati a iniziare il vostro giro turistico da qualsiasi stazione HOP ON HOP OFF!
Trovate gli orari e le stazioni QUI!

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai percorsi HOP ON HOP OFF con breve preavviso, qualora ciò sia necessario o opportuno a causa di eventi al di fuori del nostro controllo (come la chiusura di strade a causa di eventi o manifestazioni). Tali modifiche possono riguardare sia il programma che l'itinerario. In questo caso, il nostro personale vi informerà il prima possibile.

La maggior parte dei nostri autobus HOP ON HOP OFF sono privi di barriere architettoniche.

Il pagamento tramite il nostro sito web www.viennasightseeing.at è possibile con carta di credito (Visa e MasterCard), AliPay, SEPA Bank Transfer, Google Pay, PayPal, SEPA Direct Pay o Union Pay. I vostri dati sono criptati e non possono essere consultati da terzi. I prezzi sono espressi in euro e includono il 10% di IVA.

Il pagamento tramite bonifico bancario SEPA o SEPA Direct Pay può richiedere alcuni giorni lavorativi. Pertanto, riceverete il vostro biglietto solo dopo aver ricevuto il pagamento. Si prega di utilizzare un metodo di pagamento diverso per le prenotazioni a breve termine.

La vostra opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente la qualità della nostra offerta turistica. Dopo la vostra visita, riceverete un'e-mail con un link al nostro profilo Google Business. Potete anche inviarci il vostro feedback direttamente a office(at)viennasightseeing.at.

Siamo lieti di concedervi uno sconto corrispondente per gruppi di 10 o più persone. Tuttavia, questo sconto non è cumulabile con altre campagne di sconto (ad es. sconto online). Inviateci una richiesta a office(at)viennasightseeing.at.

Per le prenotazioni di gruppi o aziende con fattura IVA, contattare direttamente office(at)viennasightseeing.at o chiamare il numero +43 1 712 46 83.

Volete regalare a qualcuno un tour HOP ON HOP OFF? Saremo lieti di emettere un voucher valido per 1 anno dalla data di emissione. 
Inviate la vostra richiesta a office(at)viennasightseeing.at.

Si prega di notare che il biglietto HOP ON HOP OFF di 24 ore è valido per 24 ore dal momento della convalida (48 = 48 ore, 72 = 72 ore).
Il voucher è valido per 1 anno dal momento dell'acquisto.

Se si dispone di un codice buono, è sufficiente aggiungere il prodotto turistico desiderato al carrello. Nella fase di inserimento dei dati, sotto la panoramica dell'ordine si trova il campo "Codice sconto". Qui è possibile inserire il codice sconto e confermare con "Applica". Lo sconto verrà quindi detratto.

I cani con museruola e guinzaglio possono essere trasportati con un supplemento di € 5,00 in combinazione con un biglietto di 24 o 48 ore. Sono esclusi i cani da assistenza. Vi chiediamo di comprendere che, per motivi di sicurezza, è consentito un solo passeggero cane per autobus.

Con HOP ON HOP OFF, il prezzo per i bambini si applica dai 6 ai 16 anni.
Sulla nostra linea HOP ON HOP OFF, i bambini hanno un proprio canale per bambini in tedesco e inglese.

Per gli oggetti dimenticati sull'autobus HOP ON HOP OFF, contattateci all'indirizzo: office(at)viennasightseeing.at o +43 (0)664-88 78 63 15. Se possibile, saremo lieti di portare l'oggetto smarrito in un luogo concordato con voi.

Non è previsto un numero minimo di partecipanti per i viaggi HOP ON HOP OFF.

Se si effettua una prenotazione tramite il nostro sito web www.viennasightseeing.at, si riceverà un voucher online via e-mail.
Al momento di salire a bordo dell'autobus, presentate il voucher online in forma stampata o sul cellulare. Riceverete in cambio il vostro biglietto. Si prega di mostrare il biglietto ogni volta che si sale sull'autobus.

Non è possibile prenotare un posto specifico. È possibile salire a bordo della linea HOP ON HOP OFF solo se ci sono posti disponibili.

La cancellazione di un tour HOP ON HOP OFF è possibile gratuitamente fino a 24 ore prima della data di viaggio. Dopo tale termine ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di cancellazione. Queste sono le seguenti:
- Fino a 12 ore prima: 25% di cancellazione
- Fino a 2 ore prima: 50% di cancellazione
- Dalla data del viaggio: 100% di cancellazione
Una volta acquistati, i biglietti non possono essere restituiti, né cambiati o rimborsati in caso di smarrimento o furto. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti al traffico. Non sono previsti rimborsi in caso di ritardi o cancellazioni dovuti al traffico.

Tutti gli autobus HOP ON HOP OFF dispongono di Wi-Fi gratuita.

I nostri tour non sono privi di barriere architettoniche.

Il pagamento tramite il nostro sito web www.viennasightseeing.at è possibile con carta di credito (Visa e MasterCard), AliPay, SEPA Bank Transfer, Google Pay, PayPal, SEPA Direct Pay o Union Pay. I vostri dati sono criptati e non possono essere consultati da terzi. I prezzi sono espressi in euro e includono il 10% di IVA.

Il pagamento tramite bonifico bancario SEPA o SEPA Direct Pay può richiedere alcuni giorni lavorativi. Pertanto, riceverete il vostro biglietto solo dopo aver ricevuto il pagamento. Si prega di utilizzare un metodo di pagamento diverso per le prenotazioni a breve termine.

La vostra opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente la qualità della nostra offerta turistica. Dopo la vostra visita, riceverete un'e-mail con un link al nostro profilo Google Business. Potete anche inviarci il vostro feedback direttamente a office(at)viennasightseeing.at

Siamo lieti di concedervi uno sconto corrispondente per gruppi di 10 o più persone. Tuttavia, questo sconto non è cumulabile con altre campagne di sconto (ad es. sconto online). Inviate una richiesta a office(at)viennasightseeing.at.

Per le prenotazioni di gruppi o aziende con fattura IVA, contattare direttamente office(at)viennasightseeing.at o chiamare il numero +43 1 712 46 83.

Se si dispone di un codice buono, è sufficiente aggiungere il prodotto turistico desiderato al carrello. Nella fase di inserimento dei dati, sotto la panoramica dell'ordine si trova il campo "Codice sconto". Qui è possibile inserire il codice sconto e confermare con "Applica". Lo sconto verrà quindi detratto.

Per alcuni TOUR viene offerto il prelievo dall'hotel da hotel e pensioni selezionati in tutta Vienna. A seconda della posizione dell'hotel, il prelievo avviene tra i 30 e i 75 minuti prima dell'orario di partenza del rispettivo TOUR. Si prega di informarsi presso la reception dell'hotel in merito all'orario e all'opzione di prelievo.
Si prega di notare che il prelievo dall'hotel può essere garantito solo se si prenota 24 ore prima della partenza.

Cani e altri animali non sono purtroppo ammessi. Sono ammessi i cani da assistenza.

Il prezzo per i bambini si applica dai 3 ai 12 anni.
I bambini da 0 a 2 anni viaggiano gratuitamente in braccio ai genitori.

Per gli oggetti dimenticati sull'autobus durante uno dei nostri TOUR, contattateci all'indirizzo: office(at)viennasightseeing.at o +43 (0)1 712 46 83. Se possibile, saremo lieti di portare l'oggetto smarrito in un luogo concordato con voi.

Il numero minimo di partecipanti per i TOUR regolari è di 10 persone.

Se si effettua una prenotazione tramite il nostro sito web www.viennasightseeing.at, si riceverà il biglietto online via e-mail. Si prega di presentare la conferma di prenotazione stampata o il biglietto mobile al punto di partenza.

I posti non possono essere riservati. Quando prenotate uno dei nostri TOUR, il vostro biglietto vi darà accesso al TOUR che avete prenotato.

La cancellazione di un TOUR prenotato su www.viennasightseeing.at è possibile gratuitamente fino a 24 ore prima dell'inizio del tour (eccezione: Bratislava -> 72 ore). In seguito ci riserviamo il diritto di addebitare il 100% dei costi di cancellazione.
Possono verificarsi ritardi dovuti al traffico. Non sono previsti rimborsi per i ritardi causati dal traffico.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai tour con breve preavviso, qualora ciò sia necessario o opportuno a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (come ad esempio la chiusura di strade a causa di eventi o manifestazioni o le condizioni meteorologiche). Tali modifiche possono riguardare il programma selezionato, ma anche l'itinerario. In questo caso, il nostro personale vi informerà il prima possibile.

Tutti gli autobus turistici sono dotati di Wi-Fi gratuita.