faqs

Hier beantworten wir die häufigst gestellten Fragen zu unseren Sightseeing Touren. Alle Themen sind nach Produktkategorien gereiht.
Sie haben dennoch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter office@viennasightseeing.at.

  • Änderungen

    Durch Streiks, Demonstrationen oder sonstige, außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Vorkommnisse, sind kurzfristige Änderungen möglich. Diese Änderungen können das Programm, aber auch die Routenführung betreffen. In diesem Fall wird Sie unser Personal so rasch als möglich informieren.

  • Bezahlung

    Die Zahlung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at wird in Form von Kreditkarten entgegengenommen. Ihre Daten werden dabei verschlüsselt und sind für Dritte nicht zugänglich. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Visa und MasterCard. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive 10% Umsatzsteuer.

  • Feedback

    Ihre Meinung ist uns wichtig und sie hilft uns stets an der Qualität unseres Sightseeing Angebots zu arbeiten! Deshalb sendet Ihnen unser Partner Feefo ein E-Mail mit der Einladung, uns zu bewerten. Ihr Feedback wird dann auf unserer Website angezeigt. Sie können uns Ihr Feedback aber auch direkt an office@viennasightseeing.at senden.

  • Gruppen

    Gerne gewähren wir Ihnen einen entsprechenden Rabatt für Gruppen ab 10 oder mehr Personen. Dieser Rabatt ist jedoch nicht mit anderen Rabattaktionen (z.B. Online-Rabatt) kombinierbar. Bitte schicken Sie uns dazu eine Anfrage an office@viennasightseeing.at.

  • Gutschein

    Sie möchten jemandem eine Sightseeing Tour schenken? Wir stellen Ihnen gerne einen Geschenkgutschein aus. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an office@viennasightseeing.at.

  • Gutscheincode

    Wenn Sie einen Gutscheincode haben, legen Sie einfach das gewünschte Sightseeing Produkt in den Warenkorb. In Schritt 1 des Bestellprozesses können Sie im Feld "Promocode" den Code eingeben. Der Preis wird dadurch automatisch reduziert.

  • Hotelabholung

    Eine Hotelabholung wird für bestimmte TOUREN von ausgewählten Hotels und Pensionen in ganz Wien angeboten. Die Abholung erfolgt, je nach Lage des Hotels, zwischen 30-75 Minuten vor Abfahrtszeit der jeweiligen TOUR. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich Abholzeit und Abholmöglichkeit an der Rezeption Ihres Hotels.
    Bitte beachten Sie, dass die Hotelabholung nur garantiert werden kann, wenn Sie 24 Stunden vor Abfahrt buchen.
    Für TOUREN, die vom Südtiroler Platz starten, können Sie auch den Shuttlebus von der Staatsoper nützen, der 30 Minuten vor Tourenbeginn abfährt.

  • Hunde

    Das Mitführen von Hunden sowie anderen Tieren ist leider nicht gestattet. Blindenhunde sind jedoch erlaubt.

  • Kinder

    Der Kinderpreis gilt von 3-12 Jahren.
    Kleinkinder von 0-2 Jahren fahren auf dem Schoß der Eltern gratis mit.

  • Lost & Found

    Für Gegenstände, die Sie am Bus einer unserer TOUREN vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: office@viennasightseeing.at oder +43 (0)1 712 46 83. Wenn es uns möglich ist, wird der Fundgegenstand gerne zu einem mit Ihnen vereinbarten Ort gebracht.

  • Mindestteilnehmerzahl

    Bei regulären TOUREN ist die Mindestteilnehmerzahl 4 Personen (Ausnahme: "Tee- & Kaffeeplausch" & "Wiener Schnitzel Kochkurs" -> 1 Person).

  • Online Ticket

    Wenn Sie eine Buchung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at vornehmen, erhalten Sie Ihr Online-Ticket per E-Mail. Bitte die gedruckte Buchungsbestätigung oder das mobile Ticketbei der Abfahrtsstelle vorweisen.

  • Rollstuhlfahrer

    Die meisten TOUREN sind wegen des Alters der besuchten historischen Stätten für Rollstuhlfahrer nicht geeignet. Mindestens eine Person, die in der Lage ist, tatkräftig Hilfe zu leisten, sollte einen Rollstuhlfahrer begleiten.

  • Sitzplatzreservierungen

    Sitzplatzreservierungen können nicht vorgenommen werden. Bei Buchung einer unserer TOUREN erhalten Sie mit Ihrem Ticket Zustieg für die gebuchte TOUR.

  • Storno

    Die Stornierung einer auf www.viennasightseeing.at gebuchten TOUR ist bis zu 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich (Ausnahme: Bratislava -> 72 Stunden). Danach behalten wir es uns vor Stornokosten zu verrechnen. Diese fallen folgendermaßen aus:

    • Bis zu 12 Stunden vor Tourbeginn: 25% Stornokosten
    • Bis zu 2 Stunden vor Tourbeginn: 50% Stornokosten
    • Ab Tourstart: 100% Stornokosten

  • Abfahrtsstellen

    Gerne können Sie an jeder beliebigen HOP ON HOP OFF Station Ihre Sightseeing Tour beginnen!
    Hier eine Liste der Hauptabfahrtsstellen:
    ROTE LINIE & GELBE LINIE:
    HOP ON HOP OFF Station Nr. 1, Staatsoper
    (U-Bahn Linien U1/U2/U4, Station Karlsplatz, Ausgang Oper)
    BLAUE LINIE:
    HOP ON HOP OFF Station Nr. 13, MAK/Shopping Center
    (U-Bahn Linien U3/U4/CAT/S-Bahn, Station Landstraße/Wien Mitte)
    GRÜNE LINIE:
    HOP ON HOP OFF Station Nr. 5, Burgtheater/Rathaus
    (Straßenbahn Linien 1/2/D, Station Rathausplatz/Burgtheater)
    GRAUE LINIE & ORANGE LINIE:
    HOP ON HOP OFF Station Nr. 14, Hotel Hilton/Stadtpark
    (U-Bahn Linien U3/U4/CAT/S-Bahn, Station Landstraße/Wien Mitte)

  • Änderungen

    Durch Streiks, Demonstrationen oder sonstige, außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Vorkommnisse, sind kurzfristige Änderungen möglich. Diese Änderungen können das Programm, aber auch die Routenführung betreffen. In diesem Fall wird Sie unser Personal so rasch als möglich informieren.

  • Bezahlung

    Die Zahlung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at wird in Form von Kreditkarten entgegengenommen. Ihre Daten werden dabei verschlüsselt und sind für Dritte nicht zugänglich. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Visa und MasterCard. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive 10% Umsatzsteuer.

  • Feedback

    Ihre Meinung ist uns wichtig und sie hilft uns stets an der Qualität unseres Sightseeing Angebots zu arbeiten! Deshalb sendet Ihnen unser Partner Feefo ein E-Mail mit der Einladung, uns zu bewerten. Ihr Feedback wird dann auf unserer Website angezeigt. Sie können uns Ihr Feedback aber auch direkt an office@viennasightseeing.at senden.

  • Gruppen

    Gerne gewähren wir Ihnen einen entsprechenden Rabatt für Gruppen ab 10 oder mehr Personen. Dieser Rabatt ist jedoch nicht mit anderen Rabattaktionen (z.B. Online-Rabatt) kombinierbar. Bitte schicken Sie uns dazu eine Anfrage an office@viennasightseeing.at.

  • Gutschein

    Sie möchten jemandem eine Sightseeing Tour schenken? Wir stellen Ihnen gerne einen Geschenkgutschein aus. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an office@viennasightseeing.at.

  • Gutscheincode

    Wenn Sie einen Gutscheincode haben, legen Sie einfach das gewünschte Sightseeing Produkt in den Warenkorb. In Schritt 1 des Bestellprozesses können Sie im Feld "Promocode" den Code eingeben. Der Preis wird dadurch automatisch reduziert.

  • Hunde

    Das Mitführen von Hunden sowie anderen Tieren ist leider nicht gestattet. Blindenhunde sind jedoch erlaubt.

  • Kinder

    Der Kinderpreis gilt von 3-12 Jahren.
    Kleinkinder von 0-2 Jahren fahren auf dem Schoß der Eltern gratis mit.
    Auf unserer HOP ON HOP OFF Linie steht für Kinder ein eigener Kinderkanal in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.

  • Lost & Found

    Für Gegenstände, die Sie am HOP ON HOP OFF Bus vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: oper@viennasightseeing.at oder +43 (0)664-88 78 63 15. Wenn es uns möglich ist, wird der Fundgegenstand gerne zu einem mit Ihnen vereinbarten Ort gebracht.

  • Mindestteilnehmerzahl

    Für HOP ON HOP OFF gibt es keine Mindestteilnehmerzahlen.

  • Online Ticket

    Wenn Sie eine Buchung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at vornehmen, erhalten Sie Ihr Online-Ticket per E-Mail. Bitte die gedruckte Buchungsbestätigung oder das mobile Ticketbei der Abfahrtsstelle vorweisen.

  • Rollstuhlfahrer

    Der Großteil unserer HOP ON HOP OFF Busse wurde hingegen behindertengerecht ausgestattet. Der Umbau weiterer Fahrzeuge folgt laufend.

  • Sitzplatzreservierungen

    Es ist nicht möglich einen bestimmten Sitzplatz zu reservieren. Das Zusteigen zur HOP ON HOP OFF Linie ist nur im Rahmen freier Sitzplätze möglich.

  • Storno

    Die Stornierung einer HOP ON HOP OFF Tour ist bis zu 24 Stunden vor Reisedatum  kostenlos möglich. Danach behalten wir es uns vor Stornokosten zu verrechnen. Diese fallen folgendermaßen aus:

    • Bis zu 12 Stunden davor: 25% Stornokosten
    • Bis zu 2 Stunden davor: 50% Stornokosten
    • Ab dem Reisedatum: 100% Stornokosten

  • W-LAN

    Alle HOP ON HOP OFF Busse verfügen über kostenloses WLAN.

  • Abholstelle

    Sie erhalten bei Kauf Ihres Flexi PASS eine Buchungsbestätigung. Bitte drucken Sie diese aus und holen Sie Ihren Flexi PASS bei der Flexi PASS Abholstelle, Planet Souvenir, Kärntnerstraße 30, 1010 Wien – Innere Stadt (neben H&M) ab.

  • Bezahlung

    In unserem Webshop akzeptieren wir Visa und MasterCard. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und sind nicht für Dritte einsehbar. Unsere Preise sind in Euro. Der Preis des Flexi PASS beinhaltet keine Umsatzsteuer.

  • Booklet

    Sie erhalten zu Ihrem Flexi PASS ein umfangreiches Booklet, in dem alle Sehenswürdigkeiten inklusive Erreichbarkeit und Öffnungszeiten dargestellt werden.

  • Fast Lanes

    Bei den folgenden Sehenswürdigkeiten müssen Sie sich mit dem Flexi PASS nicht anstellen:

    • Kaiserliche Schatzkammer Wien
    • Leopold Museum
    • mumok – Museum Moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien
    • Naturhistorisches Museum Wien
    • Oberes Belvedere
    • Tiergarten Schönbrunn
    • Wiener Riesenrad

  • Feedback

    Wir freuen uns über Ihr Lob! Auch Wünsche, Beschwerden und Anregungen helfen uns, unsere Produkte und Services zu verbessern. Sie erhalten von unserem Partner Feefo eine Einladung, uns zu bewerten. Ihr Feedback wird auf unserer Website angezeigt. Wir freuen uns auch über Feedback an info@flexipass.com.

  • Flexi PASS

    Der Flexi PASS ist ein Sightseeing Ticket, mit dem Sie innerhalb von 30 Tagen 3, 4 oder 5 (je nach Passart) Sehenswürdigkeiten besichtigen können.

  • Flexi PASS schenken

    Der Flexi PASS ist übertragbar (also nicht an die Person gebunden, die ihn bucht) und außerdem ab der 1. Nutzung 30 Tage gültig. Er ist also auch ein ideales Geschenk für Wiener, die ihre Stadt näher kennenlernen wollen. Schenken Sie Ihren Lieben 3, 4 oder 5 Museumsbesuche – am besten in guter Gesellschaft, so macht es am meisten Freude!

  • Gruppen

    Sie können in unserem Online-Shop maximal 10 Pässe bestellen. Der Flexi PASS ist eher nicht für Gruppen geeignet, da viele Museen ohnehin vergünstigte Gruppentarife anbieten. Außerdem ist vor allem bei stark frequentierten Sehenswürdigkeiten eine Reservierung erforderlich, um Wartezeiten zu vermeiden. Wenn Sie mehr als 10 Pässe bestellten wollen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an info@flexipass.com

  • Gutscheincode

    Wenn Sie einen Promotion Code haben, legen Sie einfach wie gewohnt die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Bei der Bestellübersicht geben Sie dann Ihren Code ein. Der Preis wird automatisch angepasst.

  • Gültigkeitsdauer

    Der Flexi PASS ist ab der 1. Nutzung 30 Tage lang gültig. In diesem Zeitraum können Sie die gewählten 3, 4 oder 5 Eintritte konsumieren.

  • Junior Flexi PASS

    Kinder und Jugendliche von 6 bis 18 Jahren erhalten einen Junior Flexi PASS zum halben Preis. Ab dem 19. Geburtstag gilt der Erwachsenenpass. Ausschlaggebend ist der Zeitpunkt Nutzung, nicht das Kaufdatum.

  • Kinder

    Kinder unter 6 Jahren in Begleitung eines Flexi-PASS-Inhaber haben freien Zutritt zu den Flexi PASS Attraktionen.

  • Online Buchung

    Wenn Sie über unsere Website buchen, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Bitte drucken diese aus und lösen Sie sie bei unserer Abholstelle (Kärntnerstraße 30, 1010 Wien), gegen Ihren Flexi PASS ein.

  • Öffnungszeiten

    Die Öffnungszeiten unserer Flexi PASS Partner-Sehenswürdigkeiten entnehmen Sie bitte dem Flexi PASS Booklet, dass Sie hier herunterladen können und in gedruckter Form mit Ihrem Flexi PASS erhalten. Wir bemühen uns, das Booklet aktuell zu halten, dennoch können wir für Fehler keine Haftung übernehmen. Im Flexi PASS Booklet finden Sie auch die Kontaktdaten der Sehenswürdigkeiten für weitere Informationen. Im Zweifelsfall gelten auf jeden Fall die Öffnungszeiten auf den Webseiten unserer Vertragspartner.

  • Passvarianten

    Den Flexi PASS gibt es für 3 (EUR 39,-), 4 (EUR 49,-) oder 5 (EUR 59,-) Besuche, und in den Varianten Erwachsene (ab 19 Jahren), und Junior (6 bis 18 Jahre) zum halben Preis.

  • Personen mit besonderen Bedürfnissen & deren Begleitpersonen

    Einige Sehenswürdigkeiten bieten vergünstige Eintrittskarten oder Freikarten für Personen mit besonderen Bedürfnissen und deren Begleiter an, sodass der Flexi PASS vielleicht nicht der günstigste Tarif für Sie ist. Am besten informieren Sie sich direkt bei den Attraktionen, die Sie besuchen wollen. Auch bezüglich Barrierefreiheit bitten wir Sie, sich direkt bei den Attraktionen zu erkundigen.

  • Sehenswürdigkeiten

    Mit Ihrem Flexi PASS können Sie 3, 4 oder 5 Sehenswürdigkeiten von folgenden 30 Angeboten wählen:

    • 24 Stunden HOP ON HOP OFF mit Vienna Sightseeing Tours
    • 5 D Kino, Walk of Stars, Laser Spy, Flyboard im Prater
    • Beethoven Pasqualatihaus
    • Donauturm
    • Haus der Musik
    • Haydnhaus
    • Johann Strauß Wohnung
    • Josephinum – Sammlungen der Medizinischen Universität Wien
    • Jüdisches Museum Wien und Museum Judenplatz
    • Kaisergruft
    • Kaiserliche Schatzkammer Wien
    • Kick Bike Tour
    • KunstHausWien – Museum Hundertwasser
    • Leopold Museum
    • Mozarthaus Vienna
    • Mumok – Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig
    • Narrenturm - Pathologisch-Anatomische Sammlung
    • Naturhistorisches Museum
    • Oberes Belvedere
    • Porzellanmuseum im Augarten
    • Prunksaal der Österreichischen Nationalbibliothek
    • Schlumberger Kellerwelten
    • Schubert Geburtshaus
    • Schubert Sterbewohnung
    • Sigmund Freud Museum
    • Spanische Hofreitschule
    • Stift Klosterneuburg
    • Tiergarten Schönbrunn
    • Time Travel
    • Wiener Riesenrad

  • Sparen mit dem Flexi PASS

    Mit dem Flexi PASS können Sie je nach Ihrem gewählten Programm bis zu € 24 im Vergleich zu den normalen Eintrittspreisen sparen. Hier ein Rechenbeispiel zum 3-Visits-Flexi-PASS:

    • 24 Stunden HOP ON HOP OFF mit Vienna Sightseeing Tours, inklusive geführtem Stadtspaziergang: € 25, - / 12,-
    • Tiergarten Schönbrunn € 18,50 / 9,-
    • Time Travel Magic Vienna History Tour € 19,50,- / 15,50

    Eintritte Erwachsene € 63,- Flexi PASS nur € 39 – Sie sparen € 24,-
    Eintritte Kinder € 36,50, mit dem Flexi PASS nur € 19,50 – Sie sparen € 17,-

  • Storno

    Flexi Pässe, die Sie über den Webshop von viennasightseeing.at gekauft haben, refundieren wir bis zu 30 Tagen nach Kaufdatum zu 100 %, sofern die Webvoucher noch nicht eingelöst wurden. Bitte schreiben Sie uns an info@flexipass.com.

    Wenn Sie über einen unserer Vertriebspartner gebucht haben, bitten wir Sie, diesen zu kontaktieren.

    Barverkäufe können nicht storniert werden.

  • Verkaufsstellen

    • Online auf www.flexipass.com
    • Planet Souvenir, Kärntnerstraße 30, 1010 Wien (Innere Stadt, neben H&M)
    • Bei den wichtigsten Abfahrtsstellen von Vienna Sightseeing Tours

  • Vorteile

    Die Flexi PASS Vorteile in Kürze:

    • Geld sparen
    • Zeit sparen – Fast lanes bei vielen Sehenswürdigkeiten, kein Suchen nach Kleingeld, kein Anstellen an den Kassen.
    • Übersichtliches Booklet mit Information zu allen Angeboten
    • 15% Rabatt auf alle Touren von Vienna Sightseeeing Tours mit dem Rabattcode „FLEXI“ (nur bei Online-Buchungen).