Cookies
Politique relative aux cookies
Vienna Sightseeing Tours
Version : juin 2026
1. Introduction
La présente politique relative aux cookies vous informe sur la manière dont nous utilisons des cookies, le local storage, des pixels/web beacons et des technologies similaires afin de vous permettre une utilisation optimale de notre site web. Nous distinguons les technologies techniquement nécessaires et celles fondées sur votre consentement, par exemple analytics, marketing et publicité, réseaux sociaux et paiements.
2. Exploitant du site web et responsable du traitement des données
VIENNA SIGHTSEEING TOURS - Wiener Rundfahrten GmbH & Co. KG
Opernring 3-5, Top 508-529, 1010 Vienne, Autriche
Téléphone : 0043 (0)1 712 46 83 - 0
Fax : 0043 (0)1 714 11 41
Site web : www.viennasightseeing.at
E-mail : office(at)viennasightseeing.at
Vous trouverez de plus amples informations sur notre entreprise dans les mentions légales de notre site web.
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, car la loi ne l'exige pas.
3. Finalités des opérations de traitement
Nous utilisons la bannière de cookies de Usercentrics. Vous pouvez y donner ou retirer votre consentement par catégorie :
Essentiels (nécessaires) : fonctions de base, par exemple panier, connexion et enregistrement de vos paramètres de cookies. Base juridique : § 165, par. 3 TKG 2021 / art. 6, par. 1, point f) RGPD.
Analytics : mesure et évaluation de l'utilisation, par exemple Google Analytics. Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD).
Marketing et publicité : publicité personnalisée/retargeting, par exemple Google Ads, Meta Pixel. Base juridique : consentement.
Réseaux sociaux : intégrations/plugins de réseaux sociaux. Base juridique : consentement.
Paiements / payment : prestataires tiers pour le traitement des paiements, par exemple PayPal, Adyen. Les cookies de paiement techniquement nécessaires sont essentiels ; les autres cookies, par exemple d'analyse/prévention de fraude de tiers, uniquement avec consentement.
4. Collecte et traitement des données sur notre site web
4.1 Bases juridiques
L'utilisation de cookies et de technologies similaires est en principe fondée sur § 165, par. 3 TKG 2021.
Cookies techniquement nécessaires : le stockage et le traitement ont lieu afin de fournir correctement nos services, sans que votre consentement soit nécessaire.
Toutes les autres finalités : le traitement repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Lors de l'utilisation de notre site web, des informations peuvent être consultées (p. ex. adresse IP) ou enregistrées (p. ex. cookies) sur votre terminal. Lorsque ces données sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, le traitement a lieu sans consentement ; sinon uniquement après consentement.
Les dispositions du RGPD et de la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) s'appliquent au traitement de vos données personnelles.
4.2 Cookies
Notre site web utilise des cookies, petits fichiers déposés sur votre terminal.
Cookies de session : temporaires et supprimés automatiquement à la fin de votre visite.
Cookies persistants : restent jusqu'à leur suppression par vous ou par votre navigateur.
Fonctions des cookies :
Cookies techniquement nécessaires : permettent des fonctions essentielles, par exemple panier et paramètres de langue.
Cookies d'analyse et de marketing : enregistrent le comportement d'utilisation, servent à optimiser notre site web et à afficher de la publicité personnalisée ; ils ne sont traités qu'après votre consentement.
Le traitement des cookies techniquement nécessaires repose sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) RGPD).
Les autres cookies sont traités exclusivement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Les détails tels que nom, fournisseur, finalité et durée de conservation par service/catégorie sont disponibles à tout moment dans la bannière Usercentrics ; vous pouvez y modifier ou retirer vos paramètres à tout moment.
Pour contrôler, mettre à jour ou limiter l'utilisation des cookies, veuillez suivre les instructions de votre navigateur, par exemple Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox ou Opera.
HopPlay - cookies techniquement nécessaires et local storage
Pour HopPlay, nous utilisons des cookies techniquement nécessaires et/ou le local storage. Ces technologies sont nécessaires pour que HopPlay fonctionne sur une base web, pour qu'une session de jeu puisse être poursuivie, pour empêcher une utilisation multiple ou abusive, pour analyser les erreurs techniques et pour permettre la facturation de l'utilisation.
Peuvent notamment être traités un code d'accès ou un identifiant de billet ou de session pseudonymisé, des informations techniques de session, des moments d'activation, des paramètres de langue, des informations sur la progression du jeu, les questions jouées et l'utilisation de coupons affichés dans le jeu, ainsi que des données techniques d'erreur et de journalisation. Aucune inscription, aucune adresse e-mail et aucun compte utilisateur ne sont nécessaires pour utiliser HopPlay.
Les cookies et le local storage utilisés en lien avec HopPlay ne sont pas utilisés à des fins publicitaires, de suivi intersites ou de création de profils personnels d'utilisateurs.
Le stockage ou l'accès à des informations sur le terminal est fondé sur § 165, par. 3 TKG 2021, ces technologies étant techniquement nécessaires à la fourniture de HopPlay. Le traitement de données personnelles qui y est lié est effectué, lorsque HopPlay fait partie du billet réservé ou a été acheté comme add-on, pour l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, par. 1, point b) RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du système, à l'analyse des erreurs, à la stabilité, à la prévention des abus et à l'administration technique, nous nous fondons sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, point f) RGPD.
Les données de billet et de session pseudonymisées nécessaires à la facturation sont généralement conservées jusqu'à 90 jours après la fin du mois. Les journaux techniques de sécurité et d'erreurs sont généralement conservés jusqu'à 90 jours. Une conservation plus longue n'a lieu que si elle est nécessaire pour clarifier des incidents techniques concrets, constater, exercer ou défendre des droits en justice ou respecter des obligations légales.
Lorsque HopPlay intègre Google Maps ou d'autres services externes pour des fonctions de carte ou de localisation, ces services sont présentés séparément dans notre information sur les cookies ou dans Usercentrics. Les services qui ne sont pas techniquement nécessaires ne sont utilisés que dans la mesure du consentement requis.
5. Gestion du consentement via Usercentrics
Nous utilisons le service de gestion du consentement Usercentrics de Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne.
Usercentrics nous permet d'obtenir, gérer et documenter vos consentements au traitement des données (finalité du traitement).
Données traitées par Usercentrics :
données opt-in et opt-out ;
URL de référence ;
user agent ;
paramètres utilisateur ;
ID de consentement, heure et type de consentement ;
version du modèle, langue de la bannière ;
adresse IP et localisation géographique.
La fonctionnalité du site web n'est pas garantie sans ce traitement.
Usercentrics agit comme sous-traitant pour notre compte.
Vous trouverez de plus amples informations dans les politiques de confidentialité de Usercentrics.
Le traitement a lieu au sein de l'Union européenne et les données sont supprimées après 3 ans.
Vous pouvez adapter ou retirer vos préférences à tout moment via la bannière.
6. Intégration d'autres outils et services
6.1 TourCMS & Palisis
Vienna Sightseeing travaille avec Palisis AG (Suisse), qui concède sous licence le logiciel TourCMS pour les services de réservation. Ces fonctions sont essentielles/liées au paiement (fonctions de réservation).
Vous trouverez de plus amples informations dans les politiques de confidentialité de Palisis (lien) et TourCMS (lien).
6.2 PayPal & Adyen (paiements)
Pour le traitement des paiements, nous utilisons PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) et Adyen (Adyen N.V., Pays-Bas). Selon le mode de paiement, vous êtes redirigé (redirect) ou un formulaire de paiement hébergé/iFrame est ouvert. Dans les deux cas, le prestataire de paiement peut déposer des cookies ou technologies similaires. Les cookies de paiement techniquement nécessaires (session/transaction/sécurité) sont essentiels ; les autres cookies de paiement, par exemple d'analyse/prévention de fraude de tiers, ne sont déposés qu'avec votre consentement et sont listés dans la bannière. Pour les flux redirect, les informations cookies du prestataire concerné (PayPal/Adyen) s'appliquent. Les détails et politiques de confidentialité se trouvent chez PayPal et Adyen.
6.3 Cloudflare (essentiel/sécurité)
Cloudflare est utilisé afin de protéger notre site web contre les attaques DDoS et d'améliorer la sécurité.
Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Cloudflare (lien). Cloudflare est certifié dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.
6.4 Outils Google
Google Tag Manager :
Finalité : gestion centralisée des balises (petits fragments de code) permettant de contrôler d'autres outils sur notre site web. Outil conteneur qui ne déclenche d'autres balises qu'après consentement.
Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD) ou notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) RGPD).
Transfert de données : à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Remarque : les transferts de données vers les États-Unis ont lieu sur la base de la décision d'adéquation C(2023) 4745 de la Commission européenne.
Google gtag / Analytics / Ads / Remarketing :
Google Analytics (catégorie analytics) : collecte des données telles que pages consultées, clics, localisation et informations techniques. L'anonymisation IP est activée ; l'adresse IP complète n'est transmise que dans des cas exceptionnels. Les données sont supprimées automatiquement après 14 mois ; les données agrégées restent plus longtemps. Le traitement repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Google Ads et Remarketing / Enhanced Conversions (catégorie marketing) : collectent des données telles que l'ID cookie, informations sur l'appareil et données d'interaction afin de permettre une publicité personnalisée. Vous trouverez d'autres détails et la base juridique (consentement) dans les sections correspondantes.
Pour tous les outils Google : les transferts de données vers des pays tiers s'effectuent conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et à la décision d'adéquation de l'UE.
6.5 Fonctions et widgets de réseaux sociaux (catégorie marketing/réseaux sociaux)
Notre site web contient des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel).
Finalité : permet le suivi des interactions pour optimiser les annonces sur Facebook et Instagram.
Traitement des données : collecte notamment des informations sur l'appareil, l'adresse IP, le comportement de clic et les données d'interaction.
Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD).
Transfert de données : à Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
Remarque : vous pouvez également désactiver la publicité fondée sur les intérêts dans vos paramètres Facebook.
7. Partage de données non personnelles
Nous agrégeons et partageons des données non personnelles, par exemple nombres de visiteurs et statistiques démographiques, exclusivement à des fins statistiques.
Aucune information permettant d'identifier des personnes individuelles n'est transmise.
8. Droits des utilisateurs
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
accès, rectification, effacement, limitation du traitement et portabilité des données ;
retrait du consentement : si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir sans que la licéité du traitement effectué jusque-là soit affectée ;
droit d'opposition, notamment contre le traitement à des fins de prospection directe.
Comment exercer vos droits :
Contactez-nous par e-mail à office(at)viennasightseeing.at, par téléphone au 0043 (0)1 712 46 83 - 0 ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.
Si vous estimez que le traitement de vos données viole les lois sur la protection des données, vous pouvez vous adresser à l'Autorité autrichienne de protection des données (www.dsb.gv.at).
9. Dispositions finales et mise à jour
La présente politique est régulièrement vérifiée et adaptée aux évolutions légales et techniques.
Veuillez noter que tous les liens vers des tiers mentionnés dans cette politique doivent être régulièrement vérifiés afin de s’assurer qu’ils sont à jour.