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Vienna Sightseeing Tours
Política de cookies - Vienna Sightseeing Tours
Política de cookies
Vienna Sightseeing Tours
Versión: junio de 2026
1. Introducción
Esta política de cookies le informa sobre cómo utilizamos cookies, local storage, píxeles/web beacons y tecnologías similares para permitirle un uso óptimo de nuestro sitio web. Distinguimos entre tecnologías técnicamente necesarias y aquellas basadas en su consentimiento, por ejemplo analytics, marketing y publicidad, redes sociales y pagos.
2. Titular del sitio web y responsable del tratamiento de datos
VIENNA SIGHTSEEING TOURS - Wiener Rundfahrten GmbH & Co. KG
Opernring 3-5, Top 508-529, 1010 Viena, Austria
Teléfono: 0043 (0)1 712 46 83 - 0
Fax: 0043 (0)1 714 11 41
Correo electrónico: office(at)viennasightseeing.at
Encontrará más información sobre nuestra empresa en el aviso legal de nuestro sitio web.
No se ha designado delegado de protección de datos, ya que la ley no lo exige.
3. Finalidades de las operaciones de tratamiento
Utilizamos el banner de cookies de Usercentrics. Allí puede otorgar o retirar su consentimiento por categoría:
Esenciales (necesarias): funciones básicas como carrito de compra, inicio de sesión y almacenamiento de sus ajustes de cookies. Base jurídica: § 165, apartado 3 TKG 2021 / art. 6.1.f RGPD.
Analytics: medición y evaluación del uso, por ejemplo Google Analytics. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Marketing y publicidad: publicidad personalizada/retargeting, por ejemplo Google Ads, Meta Pixel. Base jurídica: consentimiento.
Redes sociales: integraciones/plugins de redes sociales. Base jurídica: consentimiento.
Pagos / payment: terceros para la tramitación de pagos, por ejemplo PayPal, Adyen. Las cookies de pago técnicamente necesarias se consideran esenciales; otras cookies, como análisis/prevención de fraude de terceros, solo con consentimiento.
4. Recopilación y tratamiento de datos en nuestro sitio web
4.1 Bases jurídicas
El uso de cookies y tecnologías similares se basa, con carácter general, en § 165, apartado 3 TKG 2021.
Cookies técnicamente necesarias: el almacenamiento y tratamiento se realizan para prestar correctamente nuestros servicios, sin que sea necesario su consentimiento.
Todos los demás fines: el tratamiento se basa en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.
Al utilizar nuestro sitio web, puede accederse a información (p. ej. dirección IP) o almacenarse información (p. ej. cookies) en su dispositivo. Cuando estos datos son estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web, el tratamiento se realiza sin consentimiento; de lo contrario, solo tras su consentimiento.
Al tratamiento de sus datos personales se aplican el RGPD y la Ley austriaca de protección de datos (DSG).
4.2 Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies, pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo.
Cookies de sesión: temporales y eliminadas automáticamente al finalizar su visita.
Cookies persistentes: permanecen hasta que usted o su navegador las eliminen.
Funciones de las cookies:
Cookies técnicamente necesarias: permiten funciones esenciales, por ejemplo carrito de compra y ajustes de idioma.
Cookies de análisis y marketing: registran el comportamiento de uso, sirven para optimizar nuestro sitio web y mostrar publicidad personalizada; solo se tratan con su consentimiento.
Las cookies técnicamente necesarias se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Las demás cookies se tratan exclusivamente con su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
Los detalles de cada servicio/categoría, como nombre, proveedor, finalidad y plazo de conservación, están disponibles en todo momento en el banner de Usercentrics; allí puede modificar o retirar sus ajustes en cualquier momento.
Para controlar, actualizar o limitar el uso de cookies, siga las instrucciones de su navegador, por ejemplo Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox u Opera.
HopPlay - cookies técnicamente necesarias y local storage
Para HopPlay utilizamos cookies técnicamente necesarias y/o local storage. Estas tecnologías son necesarias para que HopPlay funcione en la web, para poder continuar una sesión de juego, evitar usos múltiples o abusivos, analizar errores técnicos y permitir la facturación del uso.
En particular, pueden tratarse un código de acceso o una ID de ticket o sesión seudonimizada, información técnica de sesión, momentos de activación, ajustes de idioma, información sobre el progreso del juego, preguntas jugadas y canje de cupones mostrados en el juego, así como datos técnicos de errores y registros. Para usar HopPlay no se requiere registro, dirección de correo electrónico ni cuenta de usuario.
Las cookies y local storage utilizados en relación con HopPlay no se emplean con fines publicitarios, ni para seguimiento entre sitios, ni para crear perfiles personales de usuarios.
El almacenamiento o acceso a información en el dispositivo se realiza sobre la base de § 165, apartado 3 TKG 2021, porque estas tecnologías son técnicamente necesarias para prestar HopPlay. El tratamiento asociado de datos personales se realiza, cuando HopPlay forma parte del ticket reservado o se adquirió como complemento, para la ejecución del contrato conforme al art. 6.1.b RGPD. Cuando el tratamiento sea necesario para seguridad del sistema, análisis de errores, estabilidad, prevención de abusos y administración técnica, nos basamos en nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f RGPD.
Los datos de ticket y sesión seudonimizados relevantes para la facturación se conservan, con carácter general, hasta 90 días después del final del mes. Los registros técnicos de seguridad y errores se conservan, con carácter general, hasta 90 días. Una conservación más prolongada solo tiene lugar cuando sea necesaria para aclarar incidentes técnicos concretos, formular, ejercer o defender reclamaciones legales o cumplir obligaciones legales.
Cuando HopPlay integra Google Maps u otros servicios externos para funciones de mapas o ubicación, estos servicios se muestran por separado en nuestra información sobre cookies o en Usercentrics. Los servicios no técnicamente necesarios solo se utilizan conforme al consentimiento requerido.
5. Gestión del consentimiento mediante Usercentrics
Utilizamos el servicio de gestión de consentimiento Usercentrics de Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Múnich, Alemania.
Usercentrics nos permite obtener, gestionar y documentar sus consentimientos para el tratamiento de datos (finalidad del tratamiento).
Datos tratados por Usercentrics:
datos de opt-in y opt-out;
URL de referencia;
user agent;
ajustes del usuario;
ID de consentimiento, hora y tipo de consentimiento;
versión de plantilla, idioma del banner;
dirección IP y ubicación geográfica.
La funcionalidad del sitio web no está garantizada sin este tratamiento.
Usercentrics actúa como encargado del tratamiento para nosotros.
Encontrará más información en las políticas de privacidad de Usercentrics.
El tratamiento se realiza dentro de la Unión Europea y los datos se eliminan al cabo de 3 años.
Puede adaptar o retirar sus preferencias en cualquier momento a través del banner.
6. Integración de otras herramientas y servicios
6.1 TourCMS & Palisis
Vienna Sightseeing colabora con Palisis AG (Suiza), que licencia el software TourCMS para servicios de reserva. Se trata de funciones esenciales/relevantes para pagos (funciones de reserva).
Encontrará más información en las políticas de privacidad de Palisis (enlace) y TourCMS (enlace).
6.2 PayPal & Adyen (pagos)
Para la tramitación de pagos utilizamos PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) y Adyen (Adyen N.V., Países Bajos). Dependiendo del método de pago, será redirigido (redirect) o se abrirá una máscara de pago alojada/iFrame. En ambos casos, el proveedor de pagos puede establecer cookies o tecnologías similares. Las cookies de pago técnicamente necesarias (sesión/transacción/seguridad) son esenciales; otras cookies de pago, como análisis/prevención de fraude de terceros, solo se establecen con su consentimiento y figuran en el banner. En los flujos redirect se aplican los avisos sobre cookies del proveedor correspondiente (PayPal/Adyen). Los detalles y políticas de privacidad se encuentran en PayPal y Adyen.
6.3 Cloudflare (esencial/seguridad)
Utilizamos Cloudflare para proteger nuestro sitio web contra ataques DDoS y mejorar la seguridad.
Encontrará más información en la política de privacidad de Cloudflare (enlace). Cloudflare está certificado conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework.
6.4 Herramientas de Google
Google Tag Manager:
Finalidad: gestión centralizada de etiquetas (pequeños fragmentos de código) para controlar otras herramientas en nuestro sitio web. Herramienta contenedora que activa otras etiquetas solo después de otorgarse el consentimiento.
Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Transferencia de datos: a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Nota: Las transferencias de datos a EE. UU. se realizan sobre la base de la decisión de adecuación C(2023) 4745 de la Comisión Europea.
Google gtag / Analytics / Ads / Remarketing:
Google Analytics (categoría analytics): recopila datos como páginas visitadas, clics, ubicación e información técnica. La anonimización de IP está activada; la dirección IP completa solo se transmite en casos excepcionales. Los datos se eliminan automáticamente después de 14 meses; los datos agregados se conservan más tiempo. El tratamiento se basa en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
Google Ads y Remarketing / Enhanced Conversions (categoría marketing): recopilan datos como ID de cookie, información del dispositivo y datos de interacción para permitir publicidad personalizada. Encontrará más detalles y la base jurídica (consentimiento) en los apartados correspondientes.
Para todas las herramientas de Google: las transferencias de datos a terceros países se realizan conforme a las normas de protección de datos aplicables y la decisión de adecuación de la UE.
6.5 Funciones y widgets de redes sociales (categoría marketing/redes sociales)
Nuestro sitio web contiene funciones de redes sociales, como Meta Pixel (antes Facebook Pixel).
Finalidad: permite el seguimiento de interacciones para optimizar anuncios en Facebook e Instagram.
Tratamiento de datos: recopila, entre otros, información del dispositivo, dirección IP, comportamiento de clics y datos de interacción.
Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Transferencia de datos: a Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.
Nota: También puede desactivar la publicidad basada en intereses en la configuración de Facebook.
7. Compartición de datos no personales
Agregamos y compartimos datos no personales, como cifras de visitantes y estadísticas demográficas, exclusivamente con fines estadísticos.
No se transmite información que permita identificar a personas concretas.
8. Derechos de los usuarios
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:
acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos;
retirada del consentimiento: si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos, puede retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta entonces;
derecho de oposición, en particular contra el tratamiento con fines de publicidad directa.
Cómo ejercer sus derechos:
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a office(at)viennasightseeing.at, por teléfono al 0043 (0)1 712 46 83 - 0 o por correo postal a la dirección indicada arriba.
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe las leyes de protección de datos, puede dirigirse a la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (www.dsb.gv.at).
9. Disposiciones finales y actualización
Esta política se revisa periódicamente y se adapta a novedades legales y técnicas.
Tenga en cuenta que todos los enlaces de terceros incluidos en esta política deben comprobarse periódicamente para verificar que estén actualizados.