Cookies

Estado: abrilde 2025

1. Introducción

Esta política de cookies le informa sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerle la mejor experiencia posible en nuestro sitio web. En ella distinguimos entre cookies técnicamente necesarias y aquellas basadas en su consentimiento (por ejemplo, cookies de análisis, marketing o redes sociales).

2. Operador del Sitio Web y Responsable del Tratamiento de Datos

VIENNA SIGHTSEEING TOURS – Wiener Rundfahrten GmbH & Co. KG
Opernring 3-5, Top 508-529, 1010 Viena, Austria
Teléfono: 0043 (0)1 712 46 83 - 0
Fax: 0043 (0)1 714 11 41
Sitio web: www.viennasightseeing.at
Correo electrónico: office(at)viennasightseeing.at

Para obtener más información sobre nuestra empresa, consulte el aviso legal en nuestro sitio web.
No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que la ley no lo exige.

3. Finalidades del Tratamiento

Para ofrecerle la mejor experiencia de usuario, utilizamos cookies con los siguientes fines:

Funciones técnicamente necesarias:

• Permitir el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, cookies de sesión para funciones del carrito de compras, ajustes de idioma).
• Identificar al usuario en nuestro sistema.
• Proporcionar notificaciones de seguridad y proteger contra fraudes, abusos y actividades maliciosas.
• El almacenamiento técnicamente necesario se realiza sin su consentimiento explícito, conforme a lo dispuesto en el § 165 Abs. 3 TKG 2021.

Análisis y Personalización:

• Personalización de su experiencia de usuario y análisis del comportamiento de los usuarios.
• Provisión de un servicio adaptado a las necesidades del cliente.
• Estas cookies se procesan únicamente con su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD).

4. Recopilación y Tratamiento de Datos en Nuestro Sitio Web

4.1. Bases Legales

El uso de cookies y tecnologías similares se basa fundamentalmente en el § 165 (3) TKG 2021.

• Para cookies técnicamente necesarias:
  El almacenamiento y procesamiento se realizan para proporcionar nuestros servicios sin errores, sin requerir su consentimiento.
• Para todos los demás fines:
  El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD). Dicho consentimiento puede ser retirado en cualquier momento con efecto futuro.

Al utilizar nuestro sitio web, puede producirse el acceso a información (por ejemplo, dirección IP) o el almacenamiento de información (por ejemplo, cookies) en su dispositivo. En los casos en que estos datos sean indispensables para el funcionamiento del sitio, el tratamiento se realizará sin su consentimiento; en caso contrario, solo se llevará a cabo con su consentimiento.
El tratamiento de sus datos personales se rige por las disposiciones del RGPD y la Ley de Protección de Datos de Austria (DSG).

4.2. Archivos de Registro del Servidor (Server-Logfiles)

Al acceder a nuestro sitio web, su navegador transmite automáticamente datos técnicos a nuestro servidor web. Los siguientes datos se registran en nuestros archivos de registro:

• Fecha y hora de la solicitud
• Nombre y URL del archivo solicitado
• Página desde la cual se realizó la solicitud
• Estado del acceso
• Navegador web y sistema operativo utilizados
• Dirección IP (completa) del dispositivo que realiza la solicitud
• Cantidad de datos transferidos

Estos datos se procesan para garantizar una conexión fluida, la seguridad del sistema, la administración técnica del sitio web y la optimización de la oferta.
La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo (Art. 6 (1) (f) RGPD).
Los datos de los archivos de registro se almacenan durante un máximo de 3 meses.

4.3. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo.

• Cookies de sesión:
  Son temporales y se eliminan automáticamente al finalizar su visita.
• Cookies permanentes:
  Permanecen en su dispositivo hasta que usted o su navegador las eliminen.

Funciones de las cookies:

• Cookies técnicamente necesarias:
  Permiten funciones esenciales (por ejemplo, función del carrito de compras, ajustes de idioma).
• Cookies de análisis y marketing:
  Recogen el comportamiento del usuario, sirven para optimizar nuestro sitio web y para mostrar publicidad personalizada; estas cookies se procesan únicamente con su consentimiento.

El tratamiento de las cookies técnicamente necesarias se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo (Art. 6 (1) (f) RGPD).
Para otras cookies, el tratamiento se realiza exclusivamente con su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD), el cual puede ser retirado en cualquier momento.

Para obtener una visión detallada de las cookies utilizadas en nuestro sitio web, incluidos sus nombres, fines y períodos de almacenamiento, consulte nuestro resumen de cookies.

Para controlar, actualizar o restringir el uso de cookies, siga las instrucciones de su navegador (por ejemplo, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, Opera).

5. Gestión del Consentimiento mediante Usercentrics

Utilizamos el servicio de gestión de consentimientos Usercentrics de Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Múnich, Alemania.
Usercentrics nos permite recabar, gestionar y documentar sus consentimientos para el tratamiento de datos.

Datos procesados por Usercentrics:

• Datos de opt-in y opt-out
• URL de referencia (Referrer URL)
• User Agent
• Configuración del usuario
• ID de consentimiento, momento y tipo de consentimiento
• Versión de la plantilla, idioma del banner
• Dirección IP y ubicación geográfica

El funcionamiento del sitio web no es posible sin este procesamiento.
Usercentrics actúa como encargado del tratamiento para nosotros.
Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de Usercentrics.
El procesamiento se realiza dentro de la Unión Europea y los datos se eliminan después de 3 años.
Puede modificar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento a través de la interfaz de Usercentrics.

6. Integración de Otras Herramientas y Servicios

6.1. TourCMS & Palisis

Vienna Sightseeing colabora con Palisis AG (Suiza), que licencia el software TourCMS para servicios de reserva.
Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de Palisis y TourCMS (enlaces).

6.2. Trust my Travel & Adyen

Para el procesamiento de pagos utilizamos Trust my Travel (Trust My Travel Ltd, Reino Unido) y Adyen (Adyen N.V., Países Bajos).
Para más detalles y las políticas de privacidad, consulte la información proporcionada por Trust my Travel y Adyen.

6.3. Cloudflare

Para proteger nuestro sitio web contra ataques DDoS y mejorar la seguridad se utiliza Cloudflare.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Cloudflare (enlace).
Cloudflare está certificado bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework.

6.4. Herramientas de Google

Google Tag Manager:

• Propósito:
  Gestión centralizada de etiquetas (pequeños fragmentos de código) para controlar otras herramientas en nuestro sitio web.
• Base legal:
  Su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD) o nuestro interés legítimo (Art. 6 (1) (f) RGPD).
• Transferencia de datos:
  A Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Nota: Las transferencias de datos a los EE. UU. se realizan sobre la base de la decisión de adecuación C(2023) 4745 de la Comisión Europea.

Google Gtag / Analytics / Ads / Remarketing:

• Google Analytics:
  Recoge datos como páginas visitadas, clics, ubicación e información técnica.
  La anonimización de IP está activada; la IP completa se transmite solo en casos excepcionales.
  Los datos se eliminan automáticamente después de 14 meses; los datos agregados se conservan por más tiempo.
  El procesamiento se realiza sobre la base de su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD), el cual puede ser retirado en cualquier momento.
• Google Ads y Remarketing:
  Recogen datos como la ID de la cookie, información del dispositivo y datos de interacción para habilitar publicidad personalizada.
  Para más detalles y la base legal (consentimiento), consulte las secciones correspondientes.

Para todas las herramientas de Google:
Las transferencias de datos a terceros países se realizan de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes y la decisión de adecuación de la UE.

6.5. Funciones y Widgets de Redes Sociales

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel).

• Propósito:
  Permitir el seguimiento de interacciones para optimizar los anuncios en Facebook e Instagram.
• Procesamiento de datos:
  Recoge, entre otros, información del dispositivo, dirección IP, comportamiento de clics y datos de interacción.
• Base legal:
  Su consentimiento (Art. 6 (1) (a) RGPD).
• Transferencia de datos:
  A Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda.

Nota: Alternativamente, puede desactivar la publicidad basada en intereses a través de la configuración de Facebook.

7. Compartir Datos No Personales

Agregamos y compartimos datos no personales (por ejemplo, número de visitantes, estadísticas demográficas) exclusivamente con fines estadísticos.
No se transmitirá información que pueda identificar a personas individuales.

8. Derechos de los Usuarios

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.
• Retiro del consentimiento: Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro, sin afectar la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.
• Derecho de oposición: En particular, en contra del tratamiento con fines de publicidad directa.

Ejercicio de sus derechos:
Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a office@viennasightseeing.at, llamando al 0043 (0)1 712 46 83 - 0 o por correo a la dirección indicada anteriormente.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe las leyes de protección de datos, puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos de Austria (www.dsb.gv.at).

9. Conclusión y Actualización

Esta política se revisa periódicamente y se adapta a las novedades legales y técnicas.
Tenga en cuenta que los enlaces a terceros mencionados en esta política deben ser verificados regularmente para asegurar su vigencia.