VIENNA SIGHTSEEING VON A-Z

Hier beantworten wir die häufigst gestellten Fragen zu unseren Sightseeing Touren. Alle Themengebiete sind nach Stichworten alphabetisch gereiht.
Sie haben dennoch Fragen? Kontaktieren Sie uns unter office@viennasightseeing.at.

A

Abfahrtsstellen / Treffpunkte

HOP ON HOP OFF

Gerne können Sie an jeder beliebigen HOP ON HOP OFF Station Ihre Sightseeing Tour beginnen!

Hier eine Liste der Hauptabfahrtsstellen:

ROTE LINIE & GELBE LINIE:
HOP ON HOP OFF Station Nr. 1, Staatsoper
(U-Bahn Linien U1/U2/U4, Station Karlsplatz, Ausgang Oper)

BLAUE LINIE:
HOP ON HOP OFF Station Nr. 13, MAK/Shopping Center
(U-Bahn Linien U3/U4/CAT/S-Bahn, Station Landstraße/Wien Mitte)

GRÜNE LINIE:
HOP ON HOP OFF Station Nr. 5, Burgtheater/Rathaus
(Straßenbahn Linien 1/2/D, Station Rathausplatz/Burgtheater)

GRAUE LINIE & ORANGE LINIE:
HOP ON HOP OFF Station Nr. 14, Hotel Hilton/Stadtpark
(U-Bahn Linien U3/U4/CAT/S-Bahn, Station Landstraße/Wien Mitte)

TOUREN

Falls Sie KEINE kostenlose Hotelabholung gebucht haben, finden Sie hier die Abfahrtsstelle Ihrer Tour:

TOUR "City Tour & Schönbrunn", "Wienerwald-Mayerling", "Wachau", "Donau-Panorama", "Semmering", "Weihnachten" & "Silvester"
ab Südtiroler Platz / Ecke Wiedner Gürtel-Laxenburger Straße / Busbahnhof, Bussteig A7 & A8
(U-Bahn Linie U1, Station Südtiroler Platz/Hauptbahnhof)

TOUR "Salzburg", "Hallstatt", "Prag", "Budapest"& "Bratislava"
ab Staatsoper
(U-Bahn Linien U1/U2/U4, Badner Bahn, Station Karlsplatz, Ausgang Oper)

TOUR "Wien bei Nacht"
ab Kursalon (HOP ON HOP OFF Station Nr. 15, Kursalon)
(U-Bahn Linie U4, Station Stadtpark)

TOUR "Schönbrunn Konzert"
Orangerie Schönbrunn
(U-Bahn Linie U4, Station Schönbrunn)

TOUR "Schönbrunn Abendessen & Konzert"
Café-Restaurant Residenz
(U-Bahn Linie U4, Station Schönbrunn)

TOUR "Schönbrunn Tour & Konzert" & "Schönbrunn Tour & Abendessen & Konzert"
Schloss Schönbrunn
(U-Bahn Linie U4, Station Schönbrunn)

TOUR "Mozart Konzert"
ab Augustinerkeller (Augustinerstraße 1, 1010 Wien)
(U-Bahn Linien U1/U2/U4, Badner Bahn, Station Karlsplatz, Ausgang Oper)

TOUR "Wiener Abend"
ab Elite Tours (Operngasse 2-4, 1010 Wien)
(U-Bahn Linien U1/U2/U4, Badner Bahn, Station Karlsplatz, Ausgang Oper)

TOUR "Der Dritte Mann"
ab Johannesgasse
(U-Bahn Linie U4, Station Stadtpark, Ausgang Johannesgasse)

TOUR "Segway"
ab Bösendorfer Straße 5, 1010 Wien

Ansprechperson

Hier finden Sie die richtige Ansprechperson für Ihr Anliegen.

Änderungen

Durch Streiks, Demonstrationen oder sonstige, außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Vorkommnisse, sind kurzfristige Änderungen möglich. Diese Änderungen können das Programm, aber auch die Routenführung betreffen. In diesem Fall wird Sie unser Personal so rasch als möglich informieren.

B

Bezahlung

Die Zahlung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at wird in Form von Kreditkarten entgegengenommen. Ihre Daten werden dabei verschlüsselt und sind für Dritte nicht zugänglich. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Diners Club, JCB, Visa und MasterCard. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive 10% Umsatzsteuer.

F

Feedback

Ihre Meinung ist uns wichtig und sie hilft uns stets an der Qualität unseres Sightseeing Angebots zu arbeiten! Bitte senden Sie uns Ihr Feedback direkt per E-Mail an office@viennasightseeing.at. Bei Nutzung unseres VIP Services bitte direkt an unser Incoming senden: michaela.ulreich@viennasightseeing.at

G

Gruppen

Gerne gewähren wir Ihnen einen entsprechenden Rabatt für Gruppen ab 10 oder mehr Personen. Dieser Rabatt ist jedoch nicht mit anderen Rabattaktionen (z.B. Online-Rabatt) kombinierbar. Bitte schicken Sie uns dazu eine Anfrage an office@viennasightseeing.at. Wir stellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot zusammen.

Gutschein

Sie möchten jemandem eine Sightseeing Tour schenken? Wir stellen Ihnen gerne einen Geschenkgutschein aus. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an office@viennasightseeing.at.

Gutscheincode

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, legen Sie einfach das gewünschte Sightseeing Produkt in den Warenkorb. In Schritt 1 des Bestellprozesses können Sie im Feld "Gutscheincode" den Code eingeben. Der Preis wird dadurch automatisch reduziert.

H

Hotelabholung

Eine Hotelabholung wird für reguläre TOUREN - nicht jedoch für HOP ON HOP OFF - angeboten. Die Hotelabholung ist von ausgewählten offiziellen Hotels und Pensionen in ganz Wien möglich.
Die Abholung erfolgt, je nach Lage des Hotels, zwischen 30-75 Minuten vor Abfahrtszeit der jeweiligen TOUR. Bitte erkundigen Sie sich bezüglich Abholzeit und Abholmöglichkeit an der Rezeption Ihres Hotels.
Für die TOUREN „Salzburg“, „Hallstatt", „Semmering", „Budapest“, „Prag“, „Bratislava Bus-Schiff“ und „Bratislava Bus-Bus“: Die Hotelabholung kann nur garantiert werden, wenn am Vortag vor 16:30 Uhr gebucht wird.
Für alle anderen TOUREN: Die Hotelabholung kann nur garantiert werden, wenn mindestens  2  Stunden vor Abfahrt gebucht wird. Ausnahmen: Für die TOUREN "Segway", "Der Dritte Mann", "Schönbrunn Konzert", "Schönbrunn Abendessen & Konzert", "Schönbrunn Tour & Konzert", "Schönbrunn Tour, Abendessen & Konzert" können wir leider keine Hotelabholung anbieten.

Hunde

Das Mitführen von Hunden sowie anderen Tieren ist leider nicht gestattet. Blindenhunde sind jedoch erlaubt.

K

Kinder

Der Kinderpreis gilt von 3-12 Jahren.
Kleinkinder von 0-2 Jahren fahren auf dem Schoß der Eltern gratis mit.
Auf unserer HOP ON HOP OFF Linie steht für Kinder ein eigener Kinderkanal in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.

L

Lost & Found

Für Gegenstände, die Sie am Bus einer unserer TOUREN vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: office@viennasightseeing.at oder +43 (0)1 712 46 83. Für Gegenstände, die Sie am HOP ON HOP OFF Bus vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: oper@viennasightseeing.at oder +43 (0)664-88 78 63 15. Wenn es uns möglich ist, wird der Fundgegenstand gerne zu einem mit Ihnen vereinbarten Ort gebracht.

M

Mindestteilnehmerzahl

Bei regulären TOUREN ist die Mindestteilnehmerzahl 4 Personen. Für HOP ON HOP OFF und das VIP Service gibt es keine Mindestteilnehmerzahlen.

Mittagessen

Bei folgender TOUR ist ein Mittagessen im Preis inkludiert: Wachau (im Winter statt Schifffahrt).

O

Öffnungszeiten

Unsere Bürozeiten sowie die Öffnungszeiten unseres Kundencenters finden Sie hier.

Online-Ticket

Wenn Sie eine Buchung über unsere Webseite www.viennasightseeing.at vornehmen, erhalten Sie Ihr Online-Ticket per E-Mail. Bitte diese Buchungsbestätigung ausdrucken und bei der Abfahrtsstelle vorweisen.

R

Rückbringung zum Hotel

Für die Abendtour "Wien bei Nacht" sowie für die Tagestouren "Salzburg", "Budapest", "Hallstatt" und "Prag" können wir Ihnen gerne einen kostenlosen Rücktransfer zu Ihrem Hotel anbieten. Für alle anderen TOUREN ist leider keine Rückbringung zum Hotel vorgesehen.

Rollstuhlfahrer

Die meisten TOUREN sind wegen des Alters der besuchten historischen Stätten für Rollstuhlfahrer nicht geeignet. Mindestens eine Person, die in der Lage ist, tatkräftig Hilfe zu leisten, sollte einen Rollstuhlfahrer begleiten. Der Großteil unserer HOP ON HOP OFF Busse wurde hingegen behindertengerecht ausgestattet. Der Umbau weiterer Fahrzeuge folgt laufend.

S

Sitzplatzreservierungen
Sitzplatzreservierungen können nicht vorgenommen werden. Bei Buchung einer unserer TOUREN erhalten Sie mit Ihrem Ticket Zustieg für die gebuchte TOUR. Das Zusteigen zur HOP ON HOP OFF Linie ist nur im Rahmen freier Sitzplätze möglich.

Storno
Die Stornierung einer auf www.viennasightseeing.at gebuchten TOUR ist bis zu 24 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich. Danach behalten wir es uns vor Stornokosten zu verrechnen. Diese fallen folgendermaßen aus:

- Bis zu 12 Stunden vor Tourbeginn: 25% Stornokosten
- Bis zu 2 Stunden vor Tourbeginn: 50% Stornokosten
- Ab Tourstart: 100% Stornokosten

VIP Service Buchungen können bis zu 72 Stunden vor Tourbeginn storniert werden.

W

WLAN

Alle HOP ON HOP OFF Busse verfügen über kostenloses WLAN.